EC-Council 是一間爛公司


(English Here)

真的覺得 EC-Council 是一間非常爛的公司,雖然我沒有付給它任何的一毛錢,不過他們公司的所作所為真的令人不敢恭維 = =。

在今年五月底時,我參加台灣恆毅提供的 OSCP 免費報名 CPENT 課程,並順利在課程結束後一個禮拜的時間考完了 CPENT 證照。簡單來說,這張證照號稱可以跟 OSCP 匹敵,但事實上連 OSCP 的 1/5 都不到,整個考試有超過 85% 都在暴力破解。

我覺得這張證照惡劣的地方在於,雖然考試有提供暴力破解的字典檔,但是在課堂上,講師明示暗示的提醒大家需要手動調整暴力破解字典檔的順序,不然會爆到天荒地老。這完全不是一個健康的考試方法吧?我自己上課有聽了一下,因此手動調整了爆破的順序,所有的暴力破解都在 3 分鐘內爆完;另外,我也有其他朋友上課沒有注意到這個部分,考試單純暴力破解就浪費了 7 個小時,這真的非常糟糕。

自從我上次發了「深度解析 CPENT 考試心得、以及與 OSCP 的比較」這篇文後,甚至 UUU 的老師當眾在課堂上嘴我ㄟ,阿不就還好課堂底下也都有我認識的人,笑死。關於那張證照的內幕,請回去看原始文章,今天我要分享的內容不是 EC 的垃圾考試部分,而是他們行政處理也非常的糟糕。

CPENT 證照分數取得超過 90%,可以額外獲得一張 LPT 證照,我於 2022 年 6 月 2 號完成了這張證照考試,提交報告後,於隔天 6 月 3 號收到了以下 Email。

簡單來說就是恭喜我證照通過了,它來跟我要我的地址,準備寄送證照,到這邊為止一切都很合理。我也於收到這封信的兩個小時後回信了相關的資料。

在考完試的 6 天後,也就是 6 月 9 號我收到了回信,信中提醒我,我的實體證照將於 3~4 週收到! OK,四周的話,姑且當作是一個月,也就是照理來說,7月9日左右,我應該就會收到證照了……吧?

到了 6 月 22 日,也就是距離我考到證照後約三週的時間,我又收到了一次 EC-Council 的 Email,來跟我確認我的家裡地址。

這時我就開始覺得有一點奇怪了,他是裝傻裝做先前那篇 email 沒有收到嗎?還是說 CPENT 跟 LPT 的寄發是由不同單位負責呢?但是這封信上面寫了 LPT and CPENT,感覺或許是作業上出現了什麼問題吧?在回信的 Email 上面簡單碎碎念了一下之後,我再次的給了對方我的地址等資料。

到這邊為止,你以為事情就結束了嗎?不,一堆荒謬的事情才正要開始!!

在我回信的兩天後,EC回信跟我說,我的LPT證照需要等待6~8週才會收到,好……那我們就姑且當作是八週,也就是約兩個月,在 8 月底理論上就會收到了……嗎?

接下來,我在 7 月 6 日收到了我的 CPENT 證照,是透過 DHL 寄送的,包裝有一點被割破了 QQ,除了包裝之外,證書匣上面也有被刀割的痕跡,我是覺得沒關係啦,畢竟這種國際運輸是難免的。

到了8 月 21 日,我的 LPT 依然沒有任何下文,因此我就試著 Email 再次回信給 EC,催一下,想了解發生了什麼問題。

官方於三天後回信給我說,包裹早就已經寄出了ㄚ,單號是” 5106534344“ 可以自己查!

當時我依照系統上去查了一下轉運單號,發現貨運於 8 月 5 號寄到台灣,但被退回了,我查詢了我的 EZ Way 紀錄,確定這邊完全沒有收到任何的消息,不確定轉運發生了什麼事,也沒有接到任何被退貨的通知。而 EC 無腦的丟了單號給我就不理了,相信他們肯定也沒有試著拿號碼去貨運查詢,就直接丟給我了 QQ。 由於本篇撰文時間為 2022 年 12 月多,時間相隔已久,因此沒有保存貨運查詢的結果。

收到信後,我立刻回信通知了 EC 說貨根本沒收到就被退貨了!這個時候是 8 月 24 日,距離我考完證照已經過了 2 個月又 20 天左右。

寄了這封信後,我就收到了 EC 的無聲卡。又過了兩週後,也就是 9 月 7 日,我再寄信問了一次 EC。

終於, EC 給予了我回應,說他們會去確認一下資料,只要有了資料,就會盡快通知我。 OK 感覺這樣的處置還算合理,只是這封信等了兩個多月有一點久。

其實我收到這封信後,覺得理論上他們查,應該也就兩三天的事吧,最多也不超過一個禮拜,反正這張證照對我來說也沒啥用,只是覺得該是自己的東西就需要爭取到底而已,就等著他慢慢耗。

這邊需要插播另外一件事情,在 10 月 18 日時,我收到了另外一個寄件者寄出的 CPENT 訪問邀請,看樣子是希望我分享考試相關的心得,但對於這張爛證照我覺得我沒什麼好講的,就直接放置,懶得回應他們。

在 11 月 4 日,他還試著繼續聯絡我,來催我給予回應,並想確認我是否有收到信,我也就順著回應了他們,我覺得貴公司太爛了,我拒絕受訪。

原本以為這樣說了之後,他會回信問我發生什麼事情並試圖了解處理,但結果是,他也就沒有繼續回信了 QQ。

歲月如梭,前一封跟證照寄送相關的信是 9 月 8 日,又等了約 2 個月,到了 10 月24 日,距離我考到證照已經超過 4 個半月了,他們的調查依然沒有任何結果,所以我再寄了一封信過去詢問。這時,我已經有一點點不開心了,所以放大了幾個關鍵的時間,為了這張沒啥用的垃圾破證照,我已經等了 4 個多月了,到底還要等多久。如果還要查的話,我認為也該回信跟我回報一下進度吧……,一等就是兩個月,這真的有一點扯。

這封信寄出後,就繼續的無聲卡了快要一個月,終於,到了 11 月 21 日,我收到了EZWay海關申報單,跟我說我有一個貨物需要申報。申報品項寫的是 LATHER FLODER & CPENT,摁……反正都是 EC Council 寄來的,應該沒錯了吧?

點下同意後,我想說這場鬧劇終於結束了,再等幾天我就可以跟 EC 沒有任何瓜葛了。

直到我正式拿到包裹後,瞬間氣到理智線都快斷了,首先,他給我的名字打錯了,感覺是複製我的名字時,少複製了一個 C。

再來,拆包裹時我就越來越覺得不對勁,印象中 LPT 是一個裝框的證照,但我拿到的卻又是一張 CPENT ?????

我真的氣到用番茄炒蛋配色寫了一篇氣到快爆掉的 Email 嘴他們,我他媽等了快六個月,你給我第二張 CPENT 到底是在衝三小啦幹 = =? 我缺的明明就是 LPT 而不是 CPENT 啊!!!

我猜 EC 的客服看到我這樣的寫法跟配色,肯定也有感覺到我的憤怒了。在不到兩個小時內立刻的回覆了我的信,跟我道歉並再次確認地址與電話。並說會在 2~3 個工作天內寄出,以及給我貨運的單號。

我也於收到這封確認信後的 30 分鐘內回應了地址給他們。

好的 …… 終於,終於,2~3 個工作天後,一切都會結束了嗎……?

很快的,8天過去了,沒有任何轉運單號的消息,正當我準備再次寄信嘴他們時, EC 又寄信來了!說希望我再等 2~3 天 ?___? 我當初並沒有催他們要3天內給我寄出的喔,前前一封信的 2~3 工作天完全是他們自己說的,現在又要繼續拖 …… EC 真的不意外呢!笑死!!! 我真的他媽完全不會生氣了,只覺得到此為止,EC 的這些反應荒謬的很好笑,連這點事情都做不好的公司到底憑什麼台灣一堆單位要綁死他的證照,為什麼一堆人還願意繳保護費給他們啦。

OK,2~3天就 2~3 天,可是這一等就又六天過去了 ……,我把這整件事情跟 ChatGPT 聊了一下,請它幫我寫了一封信給 EC,結果 ChatGPT 寫了一封超讚的嘴砲信給我耶!!!

Hi,

我非常好奇 EC-Council 這間公司到底在哪裡,在北極圈嗎?

我會這樣問是因為目前北極圈是永夜,我想確認你那邊是不是天還沒亮。

在大多數的國家中,自從我們上次聯繫已經過了六天。

如果你能遵守大多數國家的時區以及計日方式,我將不勝感激。

謝謝。

接下來,又兩天過去了,EC-Council 終於回應了,簡言之就是他們寄出了,並且提供給我貨運代碼。在 12月8日的 Email 中,他提到的是已經送件了,但我們查詢 DHL 的紀錄,可以確定是在 12 月 15,也就是 ChatGPT 嗆聲信寄出後他們才正式的送件,EC-Council 又說謊了……。

OK,原本我想說,我跟 EC 的這愛恨情仇終於要結束了……,DHL 從印度寄包裹,依據我的經驗來看,大約是 4~5 天可以寄到。但這時,又出現奇怪的狀況了 ……。根據經驗,物品進入台灣時,就會進入報關程序,我手機的 EZWay 應該會收到相關的通知需要許可,但這包裹卻在海關卡了兩天……。

到了 19 日晚上,我看到 DHL 的狀態更新了

我的證照準備要退貨了!!!大家還記得,一開始我的 LPT 就已經被 8 月 5 日 (8月24 的信)退貨一次了,這次又要再退,真的很強耶,他們是在證書中塞炸彈嗎?

此時其實我有兩個想法,第一是再去嗆一次 EC,第二是在想說,目前貨物已經在台灣了,或許我能不管 EC,直接聯絡 DHL 確認貨物到底發生了啥事。累了,也拖超過半年了,我相信聯絡 DHL 至少是可以跟正常人類而不是智障溝通,因此我就直接聯絡了 DHL 的台灣文字客服。

好喔,很明確的知道問題所在了,在 EC-Council 於上方 11 月 29 的信中,問了我的地址與電話,他們是問假的嗎 ……????

DHL 透過其他方式跟我確認身份,證明包裹真的是我的後,告訴了我包裹上填寫的電話號碼。

到底怎麼樣的公司可以這樣一錯再錯一拖再拖,先前有被退貨的案例,這次也差一點被退。這間公司除了跟台灣各大政府單位綁 CEH 之類的東西之外,到底會做什麼事啦,連國小一年級學生抄電話號碼都不會抄錯吧?

19 號晚間我透過紙本方式重新報關,DHL 馬上就接受且處理,並於隔天 20 號下午送到了台北,非常感謝 DHL 的快速服務,真不愧是國際一流的快遞公司。不像這個自以為國際的垃圾證照公司的辦事效率,我差點以為這張證照要等到明年了呢!

很大的箱子,裡面大多數都是填充物,果真上方的電話是錯誤的,笑死。

除了證照之外,裡面還有一封信,想當然, EC-Council 怎麼可能會寫什麼道歉信呢?信中只是在提醒我記得3年後需要重新繳保護費,不然證照會作廢ㄛ,真的是有夠黑又沒有意義的證照……。

最後附上我手邊的 2 張 CPENT 以及 1 張 LPT 結束這 6 個月又 17 天跟這間不負責任的公司來來往往的旅程。我有另外一位朋友跟我的經歷類似,但他拿到了兩張 LPT 呢!

三年後我有可能會繳保護費ㄇ?當然不可能,除非我頭腦被撞到ㄅ,笑死! 關於這張證照除了這些行政流程之外,沒有料的部分爛在哪裡,請參考我先前文章「深度解析 CPENT 考試心得、以及與 OSCP 的比較」


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